מתחילים בהבנת מבנה האתר
מזהים את מהדורת מערכת ניהול התוכן, גרסאות המודולים ופתרון ASPRO אם הוא בשימוש. בוחנים התאמות, מצב רישיונות וזמינות עדכונים. תבנית ששונתה אינה התקנה רגילה: תחילה בודקים מה פועל אחרת ומי מתחזק את המערכות המחוברות.
משימות שאפשר לכלול
ההיקף נקבע לפי הבעיה ומצב הפרויקט. לפני עדכונים מגדירים את תרחישי המשתמש שיש לבדוק. עבודת גיבוי כוללת הסכמה על תוכן הגיבוי, מקום האחסון ובדיקת שחזור; עצם קיומו של קובץ ארכיון אינו מספיק.
- אבחון תקלות בעמודים, בטפסים ובקטלוג.
- שינויים מוסכמים ברכיבים ובתצוגה.
- עדכון הליבה, המודולים והפתרון אחרי בדיקת תאימות.
- הגדרה או בדיקה של גיבויים במסגרת ההיקף שסוכם.
מה לצרף לפנייה
נדרשים כתובת העמוד, צעדי שחזור, התנהגות צפויה ומועד הופעת התקלה. ציינו מכשיר ודפדפן וצרפו צילום מסך ללא מידע סודי. גישה מסוכמת לאחר הגדרת המשימה. בעיות אחסון או מודול חיצוני עשויות לדרוש קשר עם הספק או המפתח האחראי.
שינוי עם תוצאה שאפשר לבדוק
מתעדים מצב התחלתי וגיבוי ומגדירים דרך חזרה. במידת האפשר בודקים את השינוי בעותק של האתר; אם אין עותק, הכנתו מסוכמת בנפרד. לאחר ההעברה בודקים עמודים ופעולות שנפגעו. להודעות חיצוניות ולתשלומים מגדירים מראש תרחיש בדיקה בטוח.
- הסיבה ותיאור השינוי שבוצע.
- תוצאות הבדיקות שסוכמו לאחר השינוי.
- נושאים שמחייבים משימה נוספת או מעורבות ספק.
הסכמה על מסגרת התחזוקה
ההערכה תלויה ביכולת לשחזר את התקלה, בהיקף ההתאמות ובמצב האתר. לתחזוקה שוטפת יש רשימת משימות, לוח זמנים וסדר עדיפויות משלה. אחסון, רישיונות בתשלום ועבודת קבלנים חיצוניים אינם כלולים אוטומטית. עיצוב מחדש נרחב, מעבר פלטפורמה וניהול שרת דורשים הערכה נפרדת; עמוד זה אינו מציע תמיכה מסביב לשעון.
שלחו משימה מסוימת באתר
ציינו עמוד, תוצאה צפויה והצעדים שגורמים לתקלה. נזהה איזו גישה נדרשת וכיצד להעריך את התיקון.