בדקו את אופי הפעילות לפני פתיחת פרופיל
כללי הפרופיל של Google מבחינים בין עסק המקבל לקוחות במקום לבין עסק המגיע אל הלקוחות. לפני יצירה או שינוי בדקו התאמה וכללי כתובת לפי הפעילות בפועל.
אתר בגאורגית או דומיין גאורגי אינם מוכיחים קיום משרד. דוגמה להמחשה: כתובת המשמשת רק לדואר לא צריכה להיות מוצגת כמשרד המקבל מבקרים. בעלות, הרשאות ואימות הם משימות נפרדות; פרסום אתר אינו משלים אותן. בררו מי מוסמך לייצג את החברה.
מקור רשמי: פרופיל העסק ב-Google · כללים להצגת העסק
הכינו גיליון פרטי עסק מאושר
- רשמו את השם האמיתי, הטלפון הציבורי, האתר וכתובת דוא״ל שמישהו קורא.
- אשרו אם אפשר להגיע למקום, אם נדרש תיאום, מהו אזור השירות ומהן שעות הפעילות הנוכחיות.
- מנו בעלים שמאשר שינויים ושומר גישה; בדקו פרופיל קיים לפני ששוקלים יצירת פרופיל נוסף.
- השוו בין פרטי הקשר באתר, בעמודי השירות ובפרופיל הקיים; הסבירו הבדלים אמיתיים במקום להסתיר אותם.
תנו תשובה בעמוד שאליו מגיעים
עמוד שירות צריך להסביר איזו עבודה זמינה, למי היא מתאימה, מה דרוש להצעת מחיר ואיך מתאמים צעד הבא. פרטו כיסוי אמיתי ומגבלות מעשיות. אל תבטיחו משרד, צוות מקומי או זמן תגובה שהעסק לא אישר.
אל תשכפלו עמוד דל לכל עיר. עמוד מיקום נפרד צריך סיבה ממשית: סניף אמיתי, הנחיות הגעה אחרות או שירות שונה מהותית. תרגמו את התוכן השימושי במלואו ובדקו את דרך יצירת הקשר בכל שפה; רשימת שכונות אינה תחליף לתוכן.
השתמשו בתמונות ובמשוב אמיתיים
הציגו מקום או עבודה אמיתיים, עם הרשאות כשצריך. תקנו שעות והוראות הגעה שהשתנו. בקשו משוב כן לאחר אינטראקציה אמיתית; אל תמציאו ביקורות או תפרסמו תוצאת לקוח בלי אישור.
ביקורת היא סימן תפעולי. תלונות חוזרות על שיחות שלא נענו מחייבות לבדוק את הטלפון ואת האחראי לפניות, ולא רק לנסח תשובה יפה. הימנעו מחשיפת מידע אישי של לקוחות בתשובות ציבוריות.
מדדו פעולות שימושיות
Google מתארת דירוג מקומי באמצעות רלוונטיות, מרחק ומוכרות. אין בקשה בתשלום להשגת דירוג מקומי טוב יותר.
הפרידו ברישום בין פעולות בפרופיל, ביקורים באתר ופניות שהתקבלו לטיפול. השוו תקופות אחידות ותעדו שינוי בשעות, בהצעה או במדידה. אם מבקרים אינם מצליחים ליצור קשר, תקנו זאת קודם. קבעו מועד בדיקה, אחראי ורשימת שיפורים שאפשר לבדוק; צילום מסך ממיקום אחד אינו דוח דירוג של כל השוק.
מקור רשמי: פרופיל העסק ב-Google · דירוג מקומי
בואו נדבר על הפרויקט שלכם
ספרו לנו על היעד, השפות והתכונות הדרושות לכם. נסכם את היקף העבודה ואת הצעדים הבאים.